Обратная связь 8 960 277 32 00

Гарантии

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантия начинается с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения, обслуживание по гарантии включает в себя:

  • устранение недостатков товара;
  • обмен на аналогичный товар без доплаты;
  • обмен на похожий товар с доплатой;
  • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 15 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

  • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми этикетками, а также есть все необходимые документы на приобретение товара;
  • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену;
  • покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качеств        

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца.

  • Товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же категории или на аналогичный товар другой категории с перерасчётом стоимости.
  • Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств                                                         

  • Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

 

info@klever.pro
ООО «КЛЕВЕР-ПРО» © 2018

8 960 277 32 00